Comfenalco Antioquia es una entidad que presta en forma integral los servicios correspondientes a los regímenes de Compensación Familiar, Seguridad Social y Protección Social. Por esta razón hoy posee la operación de 25 negocios y 6 tipos de públicos, pero una sola presencia en Internet, lo que generaba conflictos en el entendimiento del usuario y presentación adecuada de los negocios de acuerdo a sus necesidades individuales.

Construir la estrategia del canal de Internet para Comfenalco Antioquia, con una correcta alineación entre públicos, negocios y contenidos bajo una implementación gráfica agradable y de fácil acceso. Ello conociendo de antemano la no familiarización del total de sus públicos con la Internet.

Era necesario resolver la operación de canales no integrada, con información descentralizada de diversos repositorios y una presencia web con grandes oportunidades de mejoramiento.

• Definir la presencia adecuada de Comfenalco  Antioquia en el canal web.
• Construir y operar los sitios de los servicios de Comfenalco  Antioquia propuestos en la consultoría. 

• Diagnóstico del estado de la compañía en el canal de Internet.
• Análisis de sitios Web relevantes y competidores.
• Levantamiento de necesidades y expectativas de la totalidad de las áreas de la compañía.
• Alineación del canal de Internet con la estrategia corporativa.
• Definición y levantamiento de contenidos para cada uno de los negocios dependiendo de los públicos.
• Implementación de las expectativas y necesidades a través de la presentación unificada de los servicios ofrecidos bajo un ingreso único.
• Diseño y construcción gráfica de 17 sitios asociados sus públicos y negocios.
• Levantamiento, generación y redacción de los contenidos de cada uno de los sitios.
• Se realizó el análisis de mejores practicas B2C a 8 sitios referentes a nivel mundial.

Realizamos una alineación del canal con los diferentes negocios de Comfenalco Antioquia y una priorización de iniciativas en un plan de implementación a 5 años. Además construimos los nuevos sitios de la organización con enfoque al usuario.