Totto es una compañía con 20 años en el mercado que cuenta con 149 puntos de venta en Colombia y presencia internacional en 17 países. Actualmente posee una línea amplia de productos y referencias.

Desarrollar un proceso de administración sistemático de las bases de datos de los clientes actuales y potenciales, las ventas en los puntos de venta y la ejecución de los planes de contacto liderados por mercadeo relacional, de manera tal que apoye la estrategia que ha desarrollado la unidad de CRM de Arkix.

Nuestra solución está agrupada en dos componentes:

Plataforma de visualización Web con la siguiente funcionalidad:

• Hoja de vida del cliente
• Módulo de generación de rutina de contacto
• Módulo de generación de informes personalizados

Procesos de administración de bases de datos, los cuales incluyen:

• Alimentación de la base de datos
• Mantenimiento de datos
• Generación de reportes

Sitio Web, donde se almacena la base de datos de Totto para todos aquellos clientes que han entrado a formar parte del plan de fidelización liderado por mercadeo relacional. Este aplicativo cuenta con un reporte de hoja de vida del cliente que incluye los datos básicos, la facturación y las campañas que se le hayan aplicado, un generador de listas que permite realizar  consultas a la base de datos y guardarlas con el fin de ejecutarlas cuando sea necesario, generación de 10 reportes establecidos que pueden ser consultados en tablas y gráficos y además pueden ser exportados a diferentes formatos de archivos.