En la Unidad CRM te ofrecemos servicios en Diseño y Operación de estrategias de negocios centradas en tus clientes.

Diseñamos en equipo la estrategia de CRM a partir de una metodología especializada por industria. En esta fase analizamos a profundidad tu negocio y estructuramos la estrategia de CRM, enmarcada en el diseño de procesos de cara al cliente y la construcción del plan de relacionamiento por segmentos.

Realizamos la estrategia de CRM definida en la consultoría, bajo un modelo soportado en recursos humanos y tecnológicos. La administración de la estrategia contiene la coordinación y el control de terceros, acompañamiento estratégico a tu organización y seguimiento a indicadores.